posted by admin on Март 25
Statistic data could demonstrate us that the demand for debt settlement grows considerably all over the globe.
Mobile phone is a compact gear which is basically created to provide communication between users. Modern technologies are being developed at a great rate nowadays so we can find great deals of different mobile games. The best way to have some fun or get rid of fatigue is to play games using your mobile phone. To get the games you can easily search out some Internet sources which comprise huge amounts of free games for mobile and other content. Every owner of cell phone attempts to make that more attractive, so it can be performed by usage of unique mobile themes. For persons that want to find new mobile games, mobile themes or anything else, any mobile forum is actually useful.
Корме открытия депозитных счетов при возникновении потребности в деньгах есть возможность также оформить кредит в сбербанке.
Метки:
Связанные записи
posted by admin on Дек 23
ПРИЧИНЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ. Каковы причины антиинновационного поведения? Мы говорили о некоторых объективных причинах, которые заложены в саму природу организаций и инновационных процессов. Из других причин на первое место следует поставить психологические. Но к ним неверно относить то, что обычно называют психологическим барьером, потому что в принятых обозначениях понятия “психологический барьер” очень много из того, что относится к экономическим, организационным причинам. А собственно психологические причины - это прежде всего реакция, настроения, чувства, которые испытывают люди, встречаясь с каким-то нововведением.
Какие варианты психологических причин? Во-первых, неразвитые достижительные мотивации. Они во многом заданы культурой. Суть их в том, что ориентация на достижение успеха слабее, чем ориентация на избегание неудач. Конечно, надо учитывать и индивидуальные различия между людьми.
Вторая психологическая причина - “эффект ИНЗ”, что означает “изобретено не здесь”. Это важно учитывать, потому что новшество, которое выработано самим коллективом, всегда идет быстрее, лучше, чем привнесенное откуда-то. Нововведение, пережитое его создателями еще при зарождении, имеет больше шансов на реализацию. Но здесь есть одна особенность - возникает некоторое чувство конкурентности или состязательности между тем, кто разрабатывает новшество здесь, и тем, кто сделал то же самое лучше, но “на стороне”. Отсюда возникают конфликты между самими профессионалами. Было, и нередко, когда человек, не работающий в данной отрасли, вдруг делает какое-то изобретение, которое потом профессионалы этой отрасли отвергают.
Еще одна причина - “проще купить за границей”. Это бывает и обоснованным недоверием к отечественной технике, технологии, квалификации в ряде отраслей, которое вызвано разочарованием при реальном сопоставлении преимуществ местной и зарубежной продукции. Но это явление становится массовым предрассудком, ослабляющим инновационный потенциал, когда реальные возможности местного производства оказываются выше ожидаемых.
ПРИЧИНЫ СОЦИАЛЬНЫЕ. Теперь немного о социальных причинах антиинновационного поведения. Прежде всего они в заинтересованности сохранить существующее. Каким бы плохим ни было положение, всегда есть социальные группы, лица, которые заинтересованы в его сохранении. Даже в кризисе оказываются заинтересованы большие группы людей, которые только в этих условиях могут достигать своих целей. В любой среде есть социальные группы, которые объективно связаны с прошлым и видят в его сохранении преимущества для себя. Read the rest of this entry »
Метки:
конкурент,
люди,
организация,
реализация,
эффект
Связанные записи
posted by admin on Дек 10
Попробуем посмотреть, как действуют носители антиинновационного сознания, тормозя процесс реализации нововведения. Какими способами они обычно ограничивают, урезают инновационный процесс?
Способ конкретизирующих документов в государственном управлении. Этот метод антиинновационной деятельности особенно распространен в административно-бюрократических структурах. Скажем, некоторые законы не имеют прямого действия, их применение требует разъясняющих, уточняющих инструкций, положений. Авторами же последних становятся работники управленческого аппарата, по-своему трактующие смысл законов. Если в правовом акте что-то не оговаривается или невозможно оговорить, то в действие вступают инструкции, которые конкретизируют применение этого первого акта. В инструкциях очень часто бывают сильные извращения смысла того, что говорилось в первоначальном документе, при формулировании самого радикального нововведения. Они ограничивают масштабы нововведения, искажают смысл, если их авторами являются носители антиинновационного поведения.
Способ кусочного внедрения. Под видом поэтапности освоения какого-то новшества используется один его элемент. При этом другие элементы замораживаются. В такой ситуации нововведение либо имеет паллиативный эффект, либо вообще теряет смысл. Ведь изобретение, как правило, целостно, и при вырывании одного элемента из целостного “контекста” оно перестает быть самим собой.
Способ вечного эксперимента. Многие управленческие и организационные, экономические нововведения требуют апробации на каком-то отдельном объекте, с тем чтобы выяснить, при каких условиях это новшество может дать максимальный эффект, что в нем надо изменить и т. д. Но иногда такой эксперимент затягивается. Лица, не желающие распространения этого новшества, сознательно делают это, находя все новые и новые поводы для экспериментов, апробаций и проверок.
Способ отчетного внедрения. Нередко бывает, что организация берется за какую-либо новую услугу своим клиентам или устанавливает новое очистное оборудование, но у ее работников не хватает умения, желания освоить новшество по-настоящему. Однако в рекламе или в информации для экологической службы она заявляет о нем как о состоявшемся нововведении. В отчетном внедрении очень важно иметь в виду, что очень много возможностей ухода от подлинного результата из-за того, что какой-то элемент новшества реализован, и на этом основании организация, подразделение попадают в число достигших результата. Read the rest of this entry »
Метки:
клиент,
организация,
работник,
результат,
фирма
Связанные записи
posted by admin on Ноя 12
Нововведения требуют повышенного напряжения организации, затрат сил, времени, средств на его освоение за счет внутриорга-низационных ресурсов. Особенно это относится к радикальным нововведениям: реорганизации, скрапированию и замене производственных мощностей, смене целей и стратегии, реформам. Поэтому инновационный период нарушает какую-то сферу жизни организации. Ремонт квартиры вызывает массу трудностей для ее обитателей: перемещение мебели, неразбериха, запах краски и пр. Но с этим приходится мириться ради обновления жилья. Словом, нововведения требуют потерь, которые затем восполняются теми преимуществами, к которым оно приводит.
Что значит - неизбежные проблемы? Во-первых, они возникают, как правило, в любых нововведениях. Во-вторых, они до конца не решаются и не могут быть отменены, преодолены.
Наряду с названными неизбежными проблемами нововведений в организациях существуют решаемые проблемы нововведений.
Главная из них - дезинтегрированность инновационных процессов. Заключенное здесь противоречие проявляется:
- в разрыве или недостаточности связей между стадиями нововведения,
- расхождении между целями-ориентациями участников нововведений,
- расхождениях между целями и интересами участников и целями нововведений,
- неразвитости организационных связей между стадиями и участниками нововведений,
- развитии клиентной ориентации поставщиков новшеств, гибкого реагирования на спрос. Read the rest of this entry »
Метки:
закон,
организация,
проблема,
случай,
стратегия
Связанные записи
posted by admin on Сен 5
Попросите клиента (а лучше представьте ему в письменном виде) следующие технические требования:
- большая, хорошо освещенная комната со свободной стеной, на которую
падает достаточный свет;
- стулья должны свободно передвигаться;
- 5-6 листов бумаги формата А1;
- 30 листов бумаги формата А4;
- 7 наборов ярких толстых фломастеров (но не строчковыделителей!);
- 2 рулончика скотча в станках с металлическим “гребешком” для отрыва.
Процедура работы
Пусть глава компании представит Вас собравшимся как консультанта по управлению, которого он пригласил для помощи в решении некоторых организационных проблем. Представьтесь потом сами: минут за 5 расскажите о своей организации, о своем опыте консультирования и о задачах, которые стоят на сегодняшний день. Не затягивайте - мало времени, и еще много предстоит сделать. Раздайте всем по листу бумаги формата А4, положите на стол все фломастеры и обратитесь к группе с таким монологом: “Я прошу вас взять по лис-ТУ бумаги и по 1-2 фломастера и разойтись по коридорам, кабинетам этого Здания. Пусть каждый в отдельности нарисует образ вашей фирмы так, как он ее видит. Это могут быть предметы, а могут быть абстракции - на вашеусмот-Рение. Важно лишь, чтобы всем нам было понятно, что именно вы хотели сказать своим рисунком. Пользуйтесь, пожалуйста, только фломастерами, иначе ваши рисунки будут плохо видны с этой стены. Каждый рисунок будет строго анонимным - мы это обеспечим следующим образом: вы сложите свои рисунки лицевой стороной вниз вот в этот угол комнаты. Затем я их специально перемешаю, и никто не узнает автора. Постарайтесь выполнить эту работу за 15 минут”.
Когда рисунки собраны и все в сборе - берите один из них, кусочком скотча прикрепите к Read the rest of this entry »
Метки:
клиент,
компания,
проблема,
работа,
фирма
Связанные записи
posted by admin on Сен 2
В своей практике я использую несколько методов организационной самодиагностики:
- метод “Метафора”,
- метод “Крестовина”,
- схема “Жизненного цикла” организации,
- анализ управленческих ошибок,
- анализ организационных патологий.
Этот метод используется для решения нескольких задач:
- войти в контакт с руководящим составом и наиболее активными сотруд
никами клиентной организации;
- получить первое представление о ее проблемах;
- вовлечь руководителей и других сотрудников в консультационный про
цесс;
- преодолеть напряженность, дистанцию в отношениях между консультан
том и клиентной организацией, которые на первых порах неизбежны.
Такая огромная нагрузка на один метод? Судите сами.
Подготовка к работе
Обсудите с главой компании целесообразность и возможность анализа проблемных точек его организации, обратив его внимание на те преимущества метода, которые чуть выше были названы. Он должен быть готов к тому, что эти процедуры дают картину не только преимуществ, но и недостатков, упущений, в т. ч. со стороны самого первого руководителя. Большинство моих клиентов относилось к этому спокойно и даже заинтересованно: “Конечно, я понимаю, что сам являюсь причиной многих проблем, мне самому интересно увидеть фирму глазами сотрудников посредством таких необычных методов”. Read the rest of this entry »
Метки:
анализ,
задача,
метод,
организация,
практика
Связанные записи
posted by admin on Авг 27
Надо ли приводить новые примеры, чтобы убедить в бесспорном?! Высказывания клиентов дают ценный материал для оргдиагностики, но есть большая опасность подмены проблемы, если консультант не предпримет диагностику еще в двух направлениях - наблюдение за управленческой деятельностью (первый пример) и анализ управленческих решений (второй пример). Мы все это разберем подробнее. Здесь, однако, хочу поставить мощный “перпендикуляр”. Да, бывает проще идти за клиентом. Но Вы больше выиграете, перенимая у него инициативу в случаях, подобных вышеназванным.
Почему?
Первое - Вы действительно профессионально сработали, грамотно и достойно. Второе - объем заказа, договора, а значит, и гонорара существенно возрастет. Третье - таким путем клиент получит гораздо большую помощь, лучше поймет свои проблемы и будет Вам за это благодарен.
Надеюсь, Вы согласны. Тогда объясните мне, почему так много консультантов не заглядывают дальше прямого заказа клиента?
Вернемся теперь к высказываниям. В диагностике без них не обойтись. Дело только в том, что материал высказываний должен быть подвергнут глубокой и тонкой технологической переработке.
Посмотрим, как это делается.
Разновидности оргдиагностики
Техническая, медицинская, психологическая диагностики очень хорошо оснащены - теории, методики, аппаратура, препараты, индикаторы… А организационная? У нас это оснащение еще скудно, но кое-что все же есть.
Выше мы уже выделили общую и частную диагностику, проблемную и за-дачную. Наверное, один из самых ранних подходов консультанта к организации начинался с ее самодиагностики: консультант предлагает клиентам методы, процедуры, используя которые руководители, Read the rest of this entry »
Метки:
диагностика,
клиент,
пример,
проблема,
процес
Связанные записи
posted by admin on Авг 25
Главное же - наши клиенты обычно не имеют навыков осмысления собственной деятельности (саморефлексии), и потому их представлениями консультантам рискованно руководствоваться.
Был у меня клиент - одна из комиссий парламента города Москвы, тогда еще Моссовета. Нас попросили помочь им быстрее и лучше, чем обычно, разработать бюджет города. Мы, конечно, провели интервью со всеми членами комиссии. Свели и систематизировали их высказывания. Но одновременно наблюдали за работой комиссии, их заседаниями. Это были депутаты, избранные на первой волне демократизации, после горячей борьбы. На заседаниях каждый выступал почти только с собственным монологом, часто вообще не замечая суждений других или только пикируясь с ними. Высокая дезинтегрированность, конфликтность. Словом, некоммуникабельность. Мы специальным образом фиксировали эти особенности их общения и затем предложили им увиденную нами картину на схемах и таблицах. Наш вывод они искренне и уверенно одобрили: их основная проблема - некоммуникабельность, и пока они ее на преодолеют, им не удастся успешно решить ни одной задачи. Довольно охотно они согласились заняться именно отработкой механизма взаимодействия внутри комиссии по нашей методике.
И только после этого мы задали этой комиссии вопрос: почему же никто из вас не назвал проблему некоммуникабельности в ходе диагностических интервью?! Надо было видеть их в тот момент. Эффект был впечатляющим.
А действительно, почему? Да потому, что свыклись с этим и не замечали Даже, не представляли, как иначе. Read the rest of this entry »
Метки:
внимание,
выбор,
клиент,
пример,
работа
Связанные записи
posted by admin on Авг 22
А что оргдиагностика дает консультанту?
Оба названных результата необходимы также и для его работы. Ибо это вовлечение клиента в консультационный процесс.
Кроме того, оргдиагностика - это хороший самостоятельный бизнес для консультанта. Очень приличное занятие.
Оргдиагностика представляет собой весьма технологичный интейк (intake — вхождение, проникновение) в организацию с выходом на следующий контракт.
Еще один довод. Консультанту все равно приходится знакомиться с новой клиентной организацией: надо изучать ее структуру, бизнес, проблемы, цели, положение на рынке. Так почему же не сделать эту все равно неизбежную работу по отдельному контракту? Клиенты к такой постановке относятся вполне положительно, ибо понимают, что если рассчитывать на помощь консультанта, то надо дать ему возможность самому вникнуть в организационную ситуацию, а потом и рассказать, как она выглядит в его глазах.
Наконец, последний довод. Клиенты сами все чаще заказывают оргдиаг-ностику. Буквально так: “Я хочу разобраться в проблемах, накопившихся в моей фирме. Самому мне изнутри видно не все, да и привычно все. Мне нужен не просто взгляд со стороны, а квалифицированное мнение”. И что же, в ответ консультант должен отказывать или убеждать клиента, что это все не важно?
Ведь если оргдиагностика действительно ценна для клиента - он вникает в ее результаты, понимает ход движения к ним, способ их получения. В кон-сультант-клиентных отношениях устанавливается доверие и, как следствие, формируется заказ на вторую стадию управленческого консультирования — выработку решения одной из ключевых проблем.
Но ведь именно для этой цели и предпринимается, в конце концов, оргдиагностика!
Основные направления диагностики организаций Read the rest of this entry »
Метки:
бизнес,
клиент,
консультант,
организация,
проблема,
работа
Связанные записи
posted by admin on Авг 20
Разбирая место оргдиагностики в управленческом консультировании, стоит остановиться вот на чем.
Руководитель часто не в состоянии грамотно или просто более или менее определенно сформулировать свой заказ консультанту по управлению. Вероятно, это есть следствие неразвитости спроса на управленческое консультирование в нашей стране. Но, возможно, руководителям вообще не свойственно проблемное мышление. Они склонны от трудностей, нехваток, препятствий сразу переходить к решениям, минуя стадию проблем. И роль консультанта -компенсировать эту естественную ограниченность сознания управленцев.
Оргдиагностика и есть лучшее средство, так сказать, подведения заказчика к его проблемам.
Как это делается?
Предположим, некий начальник приглашает консультанта по управлению. Предлагает ему конкретный заказ. Скорее всего это будет выглядеть так: помогите нам разработать новую структуру управления. Реже, но тоже ходовой вариант - распределение функций (родственное структуре), контроль за исполнением приказов и т. п.
Как бы то ни было, консультант с уважением воспринимает эту просьбу, но предлагает начать с выявления всего комплекса проблем этой организации со все той же идеей: не исключено, что мы увидим проблемы, которые окажутся не менее важными, чем структура, или же увидим их влияние на построение структуры, и т. п. - по ситуации1.
Консультант показывает, что общая организационная диагностика есть самостоятельная и многообещающая стадия сотрудничества с клиентом, всего консультационного процесса.
Более того, в своей практике я нередко предлагал потенциальному клиенту провести оргдиагностику до подписания контракта и оплатить ее только в том случае, если он признает результаты ее ценными для себя. Read the rest of this entry »
Метки:
результат,
решение,
руководитель,
структура,
управление
Связанные записи
posted by admin on Авг 17
Консультант работает вопросами. Конечно, искусство ставить вопросы нужно всем: и адвокатам, и врачам, и продавцам, и священникам — в общем, всем, кроме чиновников. Но у вопроса, как модуса общения, есть одна трудность -он диалогичен. Это значит, что он предполагает либо ответ, либо саморефлексию партнера. И то и другое зависит от постановки вопроса.
Отношения между консультантом и клиентом взаимно-вопросительны. Не так ли? Но вопросительная инициатива в основном на стороне консультанта, на нем больше ответственность за реакцию со стороны клиента. Есть класс ошибок на этой линии, которые типичны для начальной стадии консультант-клиентных отношений: в какой-то момент клиент понимает вопрос уж очень по-своему.
Однажды я спросил девочку лет 5:
- Ты до скольких умеешь считать?
- До… 23.
- Ну, ты умница. А что идет сразу после 23?
- Наверное, может… 24?
- Замечательно. Больше никому не говори, что счита
ешь только до 23!… А что будет сразу после 24?
- Будет 25, а потом 26…
- Так ты можешь досчитать и до 1000?
- Могу!
- А сколько будет, если к 1000 прибавить 1?
- Две тысячи!
В этой части Вы получите методы разнообразной и глубокой постановки вопросов, обращенных к клиентной организации: какая ты? что с тобой происходит? чем тебе помочь? Нужна тщательная работа с подобными вопросами, чтобы избежать парадокса моего диалога с той девочкой.
СМЫСЛ И НАЗНАЧЕНИЕ ОРГДИАГНОСГИКИ
Да, главное в искусстве консультирования - умение работать вопросами. Вопросы - лучшая форма общения с клиентом! И надо хорошо чувствовать -как ответы на вопрос продвигают клиента в осознании его возможностей, а за каким пределом вопрос явно превзойдет способность клиента ответить. И на какие вопросы консультант должен отвечать сам.
К приведенному эпиграфу требуется одно пояснение: в том диалоге спрашивающий знал Read the rest of this entry »
Метки:
вопрос,
деятельность,
консультант,
организация,
специалист
Связанные записи
posted by admin on Авг 15
Разработка и освоение Оптимизация от- Построение результа- Отработка отношений
переговорных технологий ношений власти с тивной системы ком- региональной власти с
оптимизации отношений “третьим муникаций власти с федеральным округом
между властями и бизне- сектором” и прес- населением и обратно и Центром
сом сой
1.3. Между уровнями предприятий и региональным должны быть сквозные
идеологемы, ориентирующие их взаимодействие по приоритетам. Речь идет
от. н. “ключевом звене”, которое в данных условиях может сыграть ведущую роль
в активизации социально-экономических сдвигов. Примерами такой идеологе
мы могут быть “эффективный собственник”, трипартизм, кодекс “власть - биз
нес”, управляемость и т. д.
1.4. Для этого нет необходимости существенно расширять штат “А-к”. Ра
зумнее использовать т. н. “оболочную” структуру: минимум постоянных, но дос
таточное число приглашаемых под конкретные проекты.
1.5. Необходимы действия в двух направлениях:
- расширение методической базы уже действующих в “А-к” видов консульта
ционных работ (оргдиагностика, разработка изменений для повышения ре
альной эффективности) с целью обеспечения их максимальной полноты и
разнообразия;
- включение в штат или “орбиту” “А-к” специалистов по оценке бизнеса, сер
тификации предприятий, капитализации и рынкам ценных бумаг.
В качестве ближайших мер здесь целесообразно:
Read the rest of this entry »
Метки:
метод,
предприятие,
решение,
рынок,
цель
Связанные записи
posted by admin on Авг 12
Миссия фирмы:
Участие в развитии экономики и государственного строительства России через активизацию роста управленческой культуры территорий (страна, федеральный округ, область, республика, город, район), что означает:
1) создание, совершенствование и тиражирование высших управленческих
технологий в аппаратах администраций, на предприятиях и в учреждениях;
2) развитие консультационной теории, практики и сообщества консультантов РФ в целом и на конкретных территориях;
3) повышение доверия к российскому консалтингу среди руководителей,
деловых кругов, рост квалифицированного спроса на услуги по управленческому
консультированию;
4) укрепление коммерческой базы отечественного консалтинга, рост его доходности, формирование его как прибыльного бизнеса.
Образ желаемого будущего (VISION) фирмы:
В ближайшие годы (5-8 лет) “Авангард-консалтинг” (”А-к”) выйдет на уровень т. н. “абсолютного консультанта”, т. е. предприятия, обеспечивающего:
а) максимальный (наибольший из существующих) диапазон консультационных услуг по управлению в едином комплексе для организаций всех типов;
б) опережающее качество концепций, методов, техники процедур управленческого консультирования;
в) инициативное лидерство в профессиональном сообществе консультантов
по управлению и организационному развитию; Read the rest of this entry »
Метки:
бизнес,
практика,
руководитель,
тип,
управление,
фирма
Связанные записи
posted by admin on Авг 10
“Типичные организационные патологии
и пути их преодоления”
“__” 200_г.
Цель и специфика:
Порядок работы:
Практикум предполагает ознакомление руководителей с новейшими управленческими технологиями, не столько ориентируясь на успехи и достижения, сколько отталкиваясь от ошибок и заблуждений руководителей, типичных для российских предприятий сегодня
Участникам будут предложены две коллекции:
а) управленческие ошибки руководителей;
б) виды организационных патологий.
Предполагается:
- их обсуждение;
- оценка вызываемых ими рисков;
- оценка вероятности появления их в собственной
организации;
- обсуждение способов их преодоления и предупреждения.
На некоторых из них, представляющих для участников особый интерес, можно будет остановиться специально и рассмотреть конкретные управленческие технологии, предназначенные для решения типичных проблем. Консультант будет приводить примеры из собственной практики, отечественного и мирового опыта
Ожидаемый результат: Участники практикума получат возможности:
- провести управленческую саморефлексию, т. е. осмысление своего управленческого опыта по предложенным параметрам;
- освоить некоторые из управленческих технологий,
оценив целесообразность их применения на своих предприятиях;
- получить информацию о современных тенденциях в управленческой науке и практике у нас и за рубежом
ПРОГРАММА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПРАКТИКУМА
“Стратегия предприятия:
Когда и зачем она нужна руководителю?
Как ее разрабатывать?”
Сегодня уже немного осталось предпринимателей в среднем и крупном бизнесе, кто не пытался бы выстраивать будущее своего предприятия, планировать его дальнюю перспективу. Другой вопрос - как он это делает. Ведь и это уметь надо. За рубежом и у нас накоплено немало способов, приемов наиболее успешного решения стратегических задач. К ним стоит Read the rest of this entry »
Метки:
опыт,
работа,
риск,
руководитель,
технология
Связанные записи
posted by admin on Авг 7
Предполагается передать руководителям и сотрудникам правила и опыт работы над стратегией фирмы, практически разработать и внедрить стратегическое управление в своей организации с помощью и участием консультанта с переходом на самостоятельное развитие стратегического управления. Этапы:
1. Специфика стратегического управления в сравнении со стратегическим
планированием, долгосрочным планированием, оперативным управлением.
2. Анализ соотношения матриц угроз и возможностей применительно к дан
ной организации.
3. Ориентирование по векторам стратегии, анализ конкурентной среды, ее
тенденции, фокусы конкуренции, ситуации на “центральном ринге”.
4. Работа над образом желаемого будущего (VISION), миссией организации.
5. Разработка отраслевых политик, их стадирование и согласование.
Результатом этой работы будет текст стратегии организации и действующая
система стратегического управления в ней.
V. Формирование управленческой команды
Цель: повышение жизнеспособности фирмы - через формирование в ее составе лидирующей группы с такими нормами отношений, функциями, ролями, личностным потенциалом, единой идеологией, согласованием действий, общей целью, которые обеспечат фирме существенный прирост внутренних резервов, подъем энергии персонала и ускоренное решение главных проблем.
Задачи:
- Определение состава управленческой команды (возможно на двух уровнях).
- Определение режима работы команды.
- Отработка ролевой структуры команды. Read the rest of this entry »
Метки:
организация,
правило,
работа,
руководитель,
сотрудник
Связанные записи
posted by admin on Авг 5
Цель - оценка управляемости организацией и выявление резервов ее повышения.
1 Этот текст я предлагаю потенциальному клиенту, если он заинтересован в длительном сотрудничестве, в выяснении возможного цикла консультационных работ.
Предусматривает:
- самодиагностику руководителями управленческих ошибок и патологий в своей организации;
- анализ управленческих решений (приказов, распоряжений);
- диагностическое интервью руководителей;
- наблюдение совещаний, оперативок, собраний и т. п.
Результатом будет:
- отчет о взаимосвязи различных управленческих проблем, выявление тех из них, с решения которых следует начинать повышение управляемости;
- рекомендации способов, методов решения этих проблем.
II. Определение служебных функций подразделений и работников
Предполагается передать руководящему составу организации новые методы определения и формулирования функций с целью максимального их соединения с общефирменными целями и согласования между ними.
Этапы:
1. Анализ существующих должностных инструкций, положений об отделах и службах, выявление их достоинств и недостатков.
2. Обсуждение т. н. “продуктного” подхода к разработке подобных документов, его методического обеспечения. Примеры его применения в других организациях различного профиля.
, 3. Разработка функций некоторых подразделений и работников данной организации. Практическое освоение новой методики. Read the rest of this entry »
Метки:
клиент,
организация,
проблема,
работа,
руководитель,
цель
Связанные записи
posted by admin on Авг 2
Тогда должен вступать в действие т. н. “штучный” консультант, который готов иметь дело с личностью конкретной организации: помочь руководителю понять свои проблемы, выявить те из них, с решения которых следует начинать, подобрать методы, наиболее соответствующие специфике данной организации; а также менять в зависимости от хода работы и местных условий последовательность и длительность консультационных процедур. У такого консультанта гораздо больше набор методов, подходов. Он может работать в проектном, процессном, образовательном режимах. У него и отношения с клиентом куда более близкие, доверительные, их сотрудничество переходит от одной проблемы к другой.
У “серийного” консультанта мастерство доведено до уровня высокого ремесла. У “штучного” консультанта мастерство больше проявляется в профессиональном искусстве работать в условиях высокой неопределенности, с широким маневрированием знаниями, технологиями, методами, процедурами.
Так вот, эффективность современной консультационной фирмы определяется некоторым сочетанием в ней “серийных” и “штучных” консультантов. И если первый не срабатывает по названным выше причинам, заказ должен перенять второй.
Но и расценки на их услуги тоже не равны. Работа первого более унифицирована, идет быстрее, дает больший охват клиентуры. Привлечение “штучного” консультанта стоит дороже, объем его работы определяется не столько количеством клиентов, сколько количеством решаемых проблем, ценностью передаваемых знаний, глубиной общения с клиентом. Именно “штучный” консультант способен вызвать у клиента т. н. вторичный спрос, т. е. развить контракт до постановки тех задач, которые без него клиент не заказывает, потому что не знает о консультационных возможностях в их решении. Read the rest of this entry »
Метки:
консультант,
метод,
организация,
проект,
технология
Связанные записи
posted by admin on Июль 27
Обратите внимание на т. н. событийный PR: дни города, профессиональные праздники, презентации, юбилеи и т. п. Ваше появление, а тем более выступление там с упоминанием Вашего имени, профессии, названия фирмы и т. д.
Но давайте поставим вопрос так: какой самый доступный, дешевый и эффективный способ заявить о своих консультационных возможностях? Ответ: записки в органы власти с различными предложениями по решению некоторых проблем реформирования предприятий, обучения руководителей, проведения семинаров, конференций, выставок и т. п.
Дешевизна и доступность такого способа очевидны и бесспорны. А эффективность его строится на вероятности трансляции Ваших предложений по подразделениям аппарата власти, от них - к предпринимателям. Если, конечно, Ваши предложения оказались кстати. Но даже если и нет, Ваше имя становится там известным, и, возможно, его вспомнят в подходящий момент, кому-то порекомендуют, включат в какие-либо документы, пригласят на совещание и т. д.
Однажды выпускник нашей школы спросил меня: “Как превратить консультационную фирму в машину по производству прибыли?” Я ответил: “Отработайте несколько методов решения наиболее “спросовых” задач, поставьте их на “поток”. По мере роста числа заказов нанимайте больше сотрудников, обучайте их работе с этими методами, осваивайте соседние регионы”. “Да, -ответил он, - мы и сами так думаем”.
Через пару лет он снова завел разговор на эту тему и высказал следующее признание: время от времени такой конвейер дает сбои. Хотя в целом фирма стала производить изрядную прибыль. Когда же возникают сбои? Тогда, когда У какого-то заказчика запросы идут дальше оговоренной в контракте задачи либо особенности его руководства, персонала, положения на рынке требуют нестандартного подхода и более широкого методического аппарата.
Итак, мир консультантов по управлению делится, среди прочего, еще на две категории: “серийные” и “штучные” консультанты. Read the rest of this entry »
Метки:
внимание,
задача,
предприятие,
проблема,
фирма
Связанные записи
posted by admin on Июль 25
Итак, перед нами задача: создать положительную известность о себе нерекламными способами. Это в общем виде, а точнее говоря, дать знаки рынку о Ваших возможностях консультанта, о той помощи, которую Вы способны оказать руководителям разных организаций, объяснить им - чем именно Ваша квалификация полезна им.
Какие способы хороши для этого?
В российских условиях малой осведомленности об управленческом консультировании делать на нем PR намного легче, чем в странах хорошо кон-сультантовооруженных. Здесь у нас есть преимущество в повышенном интересе деловых кругов журналистов к возможностям этой профессии. Газеты, журналы охотно публикуют интервью с консультантами и их статьи. Другое дело, что надо уметь понятно и интересно рассказывать об этом.
Конечно, лучше описывать успехи каких-нибудь консультационных проектов: что было на предприятии “до” и что там стало “после”. Если сам клиент, разумеется, не против. Но не меньший интерес вызывают и наблюдения консультанта над отечественным и зарубежным бизнесом, отличиями между ними, примеры (пусть обезличенные, анонимные) из собственной практики.
Публикации в печатной прессе с упоминанием Вашего имени - очень хороший PR, ибо довольно быстро создает известность Вашему имени1. Тем более если публикации получают периодичность, регулярность, даже появляется отдельная колонка на пару печатных страниц формата А4. Виды желаемых публикаций: брошюры, книги, статьи в отраслевых журналах, в центральной и местной печати, выступления на телевидении и по радио, статьи в консалтинговых журналах.
Другой вид PR-овской активности в консалтинге - выступления на разных профессиональных мероприятиях деловых людей: на конференциях ассоциаций, союзов предпринимателей любых отраслей и регионов. О чем и с чем выступать? По моему опыту, лучше всего в таких случаях идет разговор об упущенных возможностях руководителей. В несколько даже провокативном Read the rest of this entry »
Метки:
вопрос,
задача,
консультант,
проект,
рынок
Связанные записи
posted by admin on Июль 22
Ваша фирма быстро растет. А значит, у Вас наверняка возникают трудности с управляемостью. Снижение управляемости - источник огромных рисков. Именно наши методы и опыт помогут Вам соединить рост с развитием:
- вовремя определить “точки неуправляемости”;
- выявить резервы повышения управляемости;
- перестроить управление в соответствии с задачами роста.
Мировой и российский опыт показывают, что руководители бизнес-организаций недооценивают реальный потенциал своих организаций. При этом ошибаются на 30-40% и более. Наша профессия - помогать руководителям использовать недооцененный потенциал персонала, методов управления, построения бизнес-процессов и т. д.
Для этого мы предлагаем специальные консультационные технологии, существенно повышающие конкурентоспособность наших клиентов.
Вы, наверное, согласитесь с тем, что не бывает совсем здоровых людей? Не так ли?
Тогда Вы тем более согласитесь с тем, что не бывает совершенно здоровых организаций.
Мы можем помочь своевременно выявить неизбежные болезни, которые характерны, типичны для таких организаций, как Ваша.
С помощью наших методов Вы сможете диагностировать их вовремя и “вылечить” или предупредить легче и быстрее.
Read the rest of this entry »
Метки:
бизнес,
задача,
риск,
управление,
фирма
Связанные записи